IT-Servicemanager

880,00 € *

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  • SW10123
  • PLZ 55, 60, 64, 65, 67, 68, 76 netto all-incl. / Rest und D A CH + 100 EUR Reisekostenpauschale
  • angezeigter Preis ist die Tagespauschale
Sie benötigen einen Service Manager (SM) und wollen so sicherstellen, dass Ihr Service zur... mehr
Produktinformationen "IT-Servicemanager"

Sie benötigen einen Service Manager (SM) und wollen so sicherstellen, dass Ihr Service zur vollsten Zufriedenheit erbracht wird? Dann sind Sie hier genau richtig. Egal in welchem Konstrukt Sie sich befinden, wir stehen Ihnen mit Rat & Tat zur Seite. Der SM ist der entscheidende Faktor für Ihren erfolgreichen Service. Egal ob als Kunde oder externer Provider. Wir beraten Sie von der Idee eines möglichen Service bis hin zur tatsächlichen Erbringung. Entscheiden Sie sich für einen SM der ISD FENIQS und holen Sie sich nicht nur einen Experten, sondern auch das Wissen und die Erfahrung der ISD FENIQS Community mit über zehn Jahren Erfahrung im Bereich der Managed Services.

Möglichkeiten:

Managed Services im modernen IT-Betrieb sind nicht mehr wegzudenken. Zum vertrags-konformen Betrieb und zur Sicherstellung der vereinbarten Service Level werden IT-Service Manager benötigt. Diese übernehmen eine Vielzahl von Aufgaben. Neben der Kommunikation mit Kundenansprechpartnern sind unter anderem die Koordination und das Reporting im Vordergrund.

Mit diesem Produkt erhalten Sie Zugriff auf IT-Service Manager, welche Sie flexibel und ganz nach Ihren Wünschen einsetzen können. 

Unsere IT-Service Manager arbeiten nach dem etablierten Service-Framework (ITIL) und verfügen über Kompetenzen über den gesamten Service-Lebenszyklus hinweg (Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation, Continual Service Improvement)

Leistungen:

Wir haben bereits mehrere namhafte Kunden beim First-Generation-Outsourcing begleitet und wissen genau, worauf es ankommt. Mit dem Kauf dieses Produkts erhalten Sie einen Service Manager schnell, flexibel und ohne Abnahmeverpflichtung.

Mögliche Einsatzszenarien:

  • Übernahme von Services durch vorhandenes Personal (Exit, Transition)
  • Begleitung bei Design, Transition oder Operation
  • Aufbau des Service-Reporting
  • KVP-, SLA-Einhaltung erreichen

OUTCOME:

Sobald Sie bestellt haben, melden wir uns bei Ihnen, um die derzeitige Situation zu besprechen. Anhand Ihrer Anforderungen stellen wir Ihnen dann einen Service Manager bereit, welcher direkt zur Verfügung steht.

  • Service-Framework
  • Service Organisation
  • Serviceportfolio-Beratung
  • Unterstützung in Service-Kalkulationen
  • Durchführen von Workshops (Design, Transition, Operation)
  • Prozessdesign, Bereitstellung
  • Transition-Konzepte
  • Service-Transition (Providerwechsel)
  • Kommunikation & Übernahme (Interim)
  • Single-Point-Of-Contact
  • Definition von SLAs, KPIs
  • Beratung im Bereich SLA, KPI
  • Service-Reporting
  • Ressourcenplanung und Steuerung der Delivery-Teams
  • Qualitätssicherung / Strategisches Service Management
  • Lessons Learned
  • Beendigungsunterstützung
  • Service Management nach etablierten Frameworks & Konzepten
  • Transition Management & Bereitstellung von Transition Managern
  • Service Management gemäß ITILv4 (Agile)
  • Service-Kalkulation
  • Management-Reporting

Expertise / Zertifikate / Auszeichnungen:

ITILv3, ITIL 2011, ITILv4, PRINCE2, PMP PMI, PSPO (Professional Scrum Product Owner) PSM (Professional Scrum Master)

Hinweis REISEKOSTEN:

Für PLZ 55, 60, 64, 65, 67, 68, 76 netto all-incl.:

Für Rest D A CH + 100 EUR Reisekostenpauschale

Bei Bedarf sprechen Sie bitte gerne direkt per kostenloser Telefon-Hotline mit unserem Service-Team und bekommen hier weitere Hilfe und Informationen.

WICHTIGER HINWEIS: Wählen Sie einfach die benötigte Ressource unter Angabe des Umfangs in Tagen aus und teilen uns im Zusatzfeld den gewünschten Einsatzort (nur D,A,CH) und Terminwunsch mit. Wir setzen uns dann direkt mit Ihnen zur Terminabstimmung in Verbindung und bestätigen anschliessend verbindlich per schriftlicher Auftragsbestätigung. Preisangabe ist der aktuell gültige Tagessatz.

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