Metrik / KPIs - Messen und optimieren

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 Ihr neuer Lead-Prozess bietet mannigfaltige Parameter, Messpunkte und Möglichkeiten, um... mehr
Produktinformationen "Metrik / KPIs - Messen und optimieren"

 Ihr neuer Lead-Prozess bietet mannigfaltige Parameter, Messpunkte und Möglichkeiten, um Ihre Aktivitäten zu messen, zu bewerten und Maßnahmen abzuleiten. Besonders für das Pilotprojekt ist es wichtig eine überschaubare Metrik aufzubauen, die zur Optimierung des Prozesses dient.

Für die konkrete Umsetzung von Lead-Management und Marketing-Automation gibt es leider keine Schablone, die man einfach einem Unternehmen überstülpen kann. Jedes Unternehmen ist anders, jeder Markt ist anders.

Ich empfehle Ihnen nicht den Anspruch zu haben, die beschriebene Methode auf Anhieb optimal umzusetzen. Sie werden eine Lernkurve bei Ihrem Marketing-Automation Projekt haben. Ein sehr positiver Aspekt der beschriebenen Methode ist aber, dass Sie sehr gut testen und optimieren können. Sie bekommen in jeder Stufe viele Möglichkeiten, die Ergebnisse bzw. Auswirkungen zu messen und zu optimieren. Dabei geht es darum, die Wirkung von Elementen festzustellen und zu prüfen, ob und wie diese Wirkung optimiert werden kann. 

Solche Elemente können beispielsweise sein: 

  • Content-Bausteine 
  • Überschriften 
  • E-Mail-Texte 
  • Teaser-Texte 
  • Bilder 
  • Handlungsaufforderungen 
  • Kanäle / Touchpoints 
  • ... 

Sie können in jeder Stufe des Kaufprozesses messen und Ihre Aktivitäten und Inhalte optimieren. Dazu ist es empfehlenswert, eine Metrik der für Sie relevanten Messepunkte aufzubauen. Wie immer im Online-Marketing ist es nicht sinnvoll – gerade zu Beginn Ihrer Marketing-Automation Aktivitäten – alles zu messen, was messbar ist. Bauen Sie am besten für jedes Ihrer Ziele eine eigene Metrik auf. So wird sich Ihre Metrik für das Bestandskunden-Management von der Metrik für die Neukundengewinnung unterscheiden. Bevor Sie mit Ihren Aktivitäten beginnen, sollten Sie aber auf jeden Fall den Ausgangszustand festhalten, um die Veränderungen durch die Einführung von Marketing-Automation messen und beurteilen zu können. 

Um Ihre Lead-Management- / Marketing-Automation-Aktivitäten zu optimieren, sollten Sie die Ergebnisse messen und die Möglichkeiten der Optimierung ableiten. Die Messung der Ergebnisse ist auch wichtig, um Ihre Erfolge im Unternehmen zu kommunizieren.

Workshop: 

  • Aufbau Ihrer Metrik für den Lead-Prozess 
  • Definition Reporting und Dashboards

Ihr Beitrag bzw. Vorbereitung: 

  • Workshop-Teilnahme 
  • Definition Ihrer Ziele und Bewertungskriterien

Empfohlene Teilnehmer:

  • Marketing 
  • Vertrieb
  • After-Sales / Service / Support
  • HR

Dauer:

  • In der Regel 1 Tag

Durchführung:

  • Präsenz vor Ort
  • Online per Videositzung

 

Profil Norbert Schuster

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Norbert Schuster ist Strategieberater und Geschäftsführer der strike2 GmbH. Er bietet Strategieberatung für die Digitalisierung im Marketing und Vertrieb und hilft Unternehmen das Potenzial der Digitalisierung für ihre Vermarktung zu nutzen. strike2 berät und unterstützt Unternehmen hersteller- und produkt-unabhängig bei der Strategie-/Konzept-Entwicklung und Umsetzung von Leadmanagement, Marketing-Automation, der Wasserloch-Strategie® und Content-Marketing. Norbert Schuster ist Speaker, Referent und Autor der Bücher „Digitalisierung in Marketing und Vertrieb“, „Marketing-Automation für Bestandskunden“, „Leadmanagement“ und „Die Inbound-Marketing Methode“. 

Unter Umständen kann Ihr digitales Projekt gefördert werden. Norbert Schuster ist als Berater bei der BAFA registriert (BAFA Nummer: #157799).

Auszug Publikationen:

https://www.strike2.de/angebote/buecher-hoerbuecher/

 

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