Touchpoints - Kundenkontaktpunkte

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Produktinformationen "Touchpoints - Kundenkontaktpunkte"

Touchpoints sind die Kundenkontaktpunkte an denen Interessenten und Bestandskunden erreicht werden können. Wenn Sie Ihre Buyer Persona profiliert und relevante Inhalte erstellt haben, können Sie die an den relevanten Kundenkontaktpunkten /Touchpoints platzieren.

In der Touchpoint-Analyse betrachten wir Ihre bestehenden Interessenten- und Kunden-Kontaktpunkte wie z. B. Ihre Webseite, Blog, Social Media Präsenzen, Fachportale usw. und prüfen auf Buyer-Persona – bzw. Lead- Management Eignung. Aus diesen Erkenntnissen entsteht Ihr Fahrplan für die zukünftigen Lead-Management Aktivitäten. Bitte beachten Sie, dass auch Ihr Adressbestand (Kunden und Interessenten) ein Touchpoint ist, der analysiert, bewertet und ggfls. optimiert werden muss. Speziell durch die DSGVO (Datenschutz Grundverordnung) ergeben Sie hier Herausforderungen, aber auch Chancen.

Workshop: 

  • Bestandsaufnahme und Beurteilung Touchpoints 
  • Optimierungspotenzial bestehender Touchpoints 
  • Recherche neuer Touchpoints für die definierte Buyer-Persona 

Ihr Beitrag bzw. Vorbereitung: 

  • Workshop-Teilnahme
  • Bereitstellung der Aktivitäten und Ergebnisse der bisherigen Aktivitäten an den Kundenkontaktpunkten, wenn vorhanden

Empfohlene Teilnehmer:

  • Marketing 

Dauer:

  • In der Regel 1 - 2 Tage, je nach Umfang Ihrer Touchpoints und Projekt

Durchführung:

  • Präsenz vor Ort
  • Online per Videositzung

Profil Norbert Schuster

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Norbert Schuster ist Strategieberater und Geschäftsführer der strike2 GmbH. Er bietet Strategieberatung für die Digitalisierung im Marketing und Vertrieb und hilft Unternehmen das Potenzial der Digitalisierung für ihre Vermarktung zu nutzen. strike2 berät und unterstützt Unternehmen hersteller- und produkt-unabhängig bei der Strategie-/Konzept-Entwicklung und Umsetzung von Leadmanagement, Marketing-Automation, der Wasserloch-Strategie® und Content-Marketing. Norbert Schuster ist Speaker, Referent und Autor der Bücher „Digitalisierung in Marketing und Vertrieb“, „Marketing-Automation für Bestandskunden“, „Leadmanagement“ und „Die Inbound-Marketing Methode“. 

Unter Umständen kann Ihr digitales Projekt gefördert werden. Norbert Schuster ist als Berater bei der BAFA registriert (BAFA Nummer: #157799).

Auszug Publikationen:

https://www.strike2.de/angebote/buecher-hoerbuecher/

 

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